缔斯盾公司售后服务政策

智能指纹锁在规定使用状态下,如属非人为原因导致的产品质量问题,您可凭产品保修卡享受以下服务: 整锁质保1年。

细则如下:

 01 缔斯盾智能指纹锁自购买之日起3天(含)内,如果属于产品品质问题,不影响二次销售,且配件完好,可享受由原销售商的换货服务;

 02 缔斯盾智能指纹锁自购买之日起30天(含)内,享受由原销售商免费更换同型号智能电子锁配件的服务; 配件指(易损件)。

 03 缔斯盾智能指纹锁自购买之日起一年内,享受缔斯盾公司或其授权代理机构的维护维修服务。 

     注:以上保修范围不包括智能指纹锁卡片损坏和遗失,外壳、按键的磨损,及电池的损耗。 

       缔斯盾智能指纹锁有偿保修服务范围 

  当您购买的缔斯盾智能指纹锁出现下列情况之一,免费保修服务失效,缔斯盾公司及其授权服务机构将根据《缔斯盾有偿服务收费标准》收费:  

 01 缔斯盾智能指纹锁超过产品免费保修期; 

 02 用户私自对缔斯盾智能指纹锁进行拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障; 

 03 无有效保修卡(能够证明该机器在免费保修期内的除外);

 04 因不可抗力(如天灾、地震、雷击等)造成的损坏;

 05 智能指纹锁因人为因素造成的损坏:包括非正常工作环境(如强磁场、强电场)下使用,未按产品使用说明的要求使用而造成损坏,因门以及门配件(除门锁外)的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的智能指纹锁锁位置偏移、开启不灵等问题。 

  注:在提供有偿服务过程中,如缔斯盾智能指纹锁公司或授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的,您有权向缔斯盾公司智投诉,缔斯盾公司在查实后将退回当次全部服务费用。







                                售后服务部: